Ce manuel est à la fois guide méthodologique et analyse des pratiques et constitue un outil de formation utile aux professionnels de l’écoute. Il vise plus particulièrement à aider les conseillères/écoutantes des centres d’écoute des femmes victimes de violence relevant du réseau ANARUZ, à améliorer leur connaissance des dimensions de genre du phénomène de la violence, à rendre plus efficaces leurs interventions et à mieux collecter, traiter et diffuser les données sur ce problème, pour pouvoir influencer de manière efficace une masse critique de personnes, chargées d’apporter les changements et les réponses appropriées aux défis que pose ce phénomène.